2 февраля ведущий эксперт в области управления доходами Мартин Ган проведет в Москве тренинг «Revenue Management. Как расти быстрее рынка».
25 января 2017
Завтрак отдай врагу: чем недовольны российские туристы
Специалисты сервиса бронирования OneTwoTrip проанализировали отзывы российских туристов после посещения 220 тыс. отелей по всему миру. Исследование проводилось среди гостиниц в России и за границей.
Довольно часто россияне для уменьшения стоимости тура везут еду с собой
Стоимость завтрака в российских гостиницах показалась завышенной 84 % опрошенных. Самые дорогие предлагают туристам в отелях Сочи, Екатеринбурга, Самары и Воронежа. При этом ценником завтрака за границей недовольны 46 % россиян. Больше всего отрицательных отзывов собрали европейские отели.
Довольно часто россияне для уменьшения стоимости тура везут еду с собой. «Раньше командировочные брали с собой кипятильники. Сегодня я слышу, что многие туристы, выезжая за рубеж, берут чайник, чай и кофе», — говорит эксперт по классификации средств размещения, профессор РАНХиГС Галина Дехтевич.
75 % путешественников, останавливающихся в российских регионах, остались недовольны номерами. Большинство отрицательных отзывов собрали Ростов-на-Дону и Великий Новгород. На состояние номеров за границей пожаловались 69 % наших соотечественников. Антирейтинг возглавили комнаты в Южной Америке и азиатских странах. Кроме качества номеров в Азии россиянам не нравятся и их размеры. Маленькими названы также комнаты в Англии, Франции, Нидерландах и Швеции (35 % опрошенных).
Чистыми номера в регионах назвали 87 % опрошенных россиян. Самые ухоженные комнаты — в Выборге, Уфе и Владимире. Претензий к уборке за границей чуть больше — только 78 % соотечественников довольны чистотой комнат. Уборкой во всем отеле довольны 76 % россиян и в регионах, и за границей.
Больше всего положительных отзывов досталось постелям в номерах: в российских гостиницах их похвалили 94 % опрошенных (самые лучшие — в Переславле-Залесском, Костроме, Нижнем Новгороде). Кровати в заграничных отелях похвалили 79 % респондентов. Самыми удобными признаны постели в Ирландии, Канаде и Австралии.
Читать далее в рубрике «Гостиничное дело»
В числе тем, подготовленных специалистами агентства DigitalWill, ― особенности настройки рекламных кампаний, SEO для отеля и внедрение CRM-системы.
Сеть отелей Westin Hotels & Resorts, входящая в Marriott International, презентовала свою первую за пять лет глобальную кампанию Let’s Rise. Эта инициатива призвана снизить дискомфорт во время поездок, вызванный сменой привычного ритма и ежедневного распорядка, и помочь гостям оставаться в форме даже во время путешествий.
Загрузка московских гостиниц в 2016 году достигла рекордных показателей за последние 10 лет.