Группа AccorHotels объявила о приобретении VeryChic, европейской электронной площадки для индивидуального бронирования роскошных гостиничных номеров, апартаментов, круизов и туристических путевок.
7 апреля 2017
Курс для управляющих отелями: практика, консультации, выезды
Апрель — удобный месяц для повышения квалификации. Высокий сезон близко, но не слишком: вы успеете внедрить полученные знания и оценить то, как они улучшают ежедневную жизнь отеля. С 17 по 22 апреля в Петербурге состоится курс для управляющих — флагманская программа отельного направления ЦНТИ Прогресс.
Треть курса проходит в отелях различной звездности. Основная часть выездных занятий проводится в отеле Cronwell Inn Stremyannaya
Если вы никогда не были на отельных семинарах в ЦНТИ Прогресс, то начать лучше именно с этого курса. Он включает самое важное: управление ключевыми службами и процессами отеля.
Организаторы добавили один день занятий: отвели 8 часов на финансовый менеджмент и 6 часов — на внедрение профстандартов и управление персоналом.
Слушатели курса работают с ассортиментной матрицей и картой позиционирования на занятиях по стратегическому маркетингу
Каждую тему раскрывает профильный лектор:
1) сертификация и национальные стандарты — Лилия Биткулова, директор «Центра классификации»;
2) управление службой питания и хаускипинга — Елена Васильева, управляющая отеля Cronwell Inn Stremyannaya, эксперт российско-финского проекта «Вало»;
3) динамическое ценообразование, продажи и построение тарифной сетки BAR — Анна Вербина, директор по продажам отеля «Традиция»;
4) профстандарты и управление персоналом — Анна Кисточкина, эйчар-директор Hampton by Hilton;
5) документация, стандарты и технология управления службой приема и размещения, тренинги по внедрению стандартов сервиса и работе со сложными гостями — Ольга Якубенко, топ-менеджер крупных отелей и бизнес-тренер с 19-летним стажем;
6) стратегический маркетинг для отеля в подконтрольных цифрах, анализ сайтов участников курса и советы по улучшению — Кристина Муравьева, эксперт по стратегическим коммуникациям, директор B&T Group;
7) юридическая консультация и разбор сложных ситуаций (особое внимание — всевозможным проверкам) — Ольга Карклина, адвокат;
8) финансовый менеджмент и гибкое бюджетирование — Анна Шишкина, управляющая арт-отеля «Треззини».
2) управление службой питания и хаускипинга — Елена Васильева, управляющая отеля Cronwell Inn Stremyannaya, эксперт российско-финского проекта «Вало»;
3) динамическое ценообразование, продажи и построение тарифной сетки BAR — Анна Вербина, директор по продажам отеля «Традиция»;
4) профстандарты и управление персоналом — Анна Кисточкина, эйчар-директор Hampton by Hilton;
5) документация, стандарты и технология управления службой приема и размещения, тренинги по внедрению стандартов сервиса и работе со сложными гостями — Ольга Якубенко, топ-менеджер крупных отелей и бизнес-тренер с 19-летним стажем;
6) стратегический маркетинг для отеля в подконтрольных цифрах, анализ сайтов участников курса и советы по улучшению — Кристина Муравьева, эксперт по стратегическим коммуникациям, директор B&T Group;
7) юридическая консультация и разбор сложных ситуаций (особое внимание — всевозможным проверкам) — Ольга Карклина, адвокат;
8) финансовый менеджмент и гибкое бюджетирование — Анна Шишкина, управляющая арт-отеля «Треззини».
Анна Вербина, директор по продажам отеля «Традиция», ведет практикум по разработке тарифной сетки BAR
Курс подстраивается под вас!
Получите ответ на сложный вопрос у конкретного лектора. Зайдите на страницу курса и заполните специальную форму. Если вы хотите подробно проанализировать свой отель или работу отдельных подразделений, напишите руководителю курса Александре Раевской: raevskayaav@gmail.com.
Лилия Биткулова, директор «Центра классификации», проводит занятие по национальным стандартам и сертификации
Полная программа, список лекторов и практикумы — на странице курса. Не откладывайте запись — в группе доступно еще 7 мест. Для тех, кто едет в ЦНТИ Прогресс в первый раз, действует скидка 3 %.
Читать далее в рубрике «Гостиничное дело»
Москомархитектура утвердила проект реконструкции комплекса зданий бывшей АТС на Зубовской площади под размещение гостиницы. Общая площадь здания составит 10 795 кв. м.
В Москве состоялась презентация программы India Friendly, направленной на создание комфортной среды пребывания для индийских туристов. Мероприятие организовал Русский информационный центр в Индии при поддержке туроператора «Алеан».
Менеджеры по маркетингу отелей Ibis рассказали, какие мероприятия проводят для продвижения бренда отеля.